Trocas e devoluções: 

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Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente. 

Tome nota:

Prazo de troca é de 30 dias, a partir da data de emissão da danfe (nota fiscal que acompanha seu pedido). 
Pra efetuar essa troca, é extremamente obrigatório a apresentação da nota fiscal, tá?;

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Importante: produtos Nana Joana bebé adquiridos em lojas multimarcas não são de responsabilidade nossa. Se seu produto apresentar algum defeito ou você desejar fazer a troca, é só dar uma passadinha na loja em que comprou a peça! ;) 

Ah, produtos comprados no bazar só poderão ser trocados por produtos também de bazar, ok?  

Se não tiver loja em sua cidade, pode solicitar devolução; mas, atenção ao prazo estabelecido para o procedimento, tá?!

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!